Maîtriser Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’un jour, organisée en présentiel, répond aux enjeux de la digitalisation de la relation client. Elle débute par une mise en situation concrète, suivi d’une présentation des outils d’intelligence artificielle applicables à la négociation. Les participants apprennent à analyser les besoins du client avec des données enrichies, à structurer des argumentaires adaptés et à piloter la discussion en temps réel. Un volet pratique, sous forme de cas d’entreprise, permet de tester les nouvelles approches et de mesurer l’impact sur la satisfaction client. La journée se conclut par un plan d’action personnalisé que chaque participant pourra mettre en œuvre immédiatement. La prise en charge OPCO garantit un accès financé aux entreprises souhaitant augmenter leur compétitivité sur le marché numérique.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les principes de l’IA appliquée à la négociation
• Utiliser des outils digitaux pour préparer les entretiens
• Adapter le discours commercial aux données en temps réel
• Améliorer le suivi client grâce aux analyses prédictives
• Déployer un plan d’action digitalisé dès la fin de la session

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en techniques de vente et utilisation d’outils numériques
• Public : Cette formation s’adresse aux acteurs de la relation client souhaitant intégrer l’IA dans leurs processus de négociation.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).