Médiation Numérique Sociale en Entreprise : Accompagner les Usagers vers l'Autonomie — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Médiation Numérique Sociale en Entreprise : Accompagner les Usagers vers l'Autonomie. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes d'entreprise dans la mise en place d'une médiation numérique dédiée à l'accès aux droits et aux services. À travers des cas concrets et des simulations, les participants apprennent à identifier les besoins des usagers, adapter leur communication digitale et faciliter l'autonomie des bénéficiaires. Le programme intègre les enjeux légaux, les outils adaptés et les bonnes pratiques pour une médiation efficace et inclusive. Adaptée aux structures souhaitant répondre aux attentes sociales tout en optimisant leurs processus internes.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de la médiation numérique sociale en entreprise
• Concevoir un dispositif de médiation adapté aux besoins des usagers et aux contraintes de l'organisation
• Identifier les obstacles à l'accès aux droits et services et proposer des solutions pragmatiques
• Acquérir des outils pour évaluer l'efficacité de la médiation numérique mise en place
• Respecter les exigences réglementaires et les normes Qualiopi dans le déploiement

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. La formation s'adapte à tous les niveaux d'expérience.
• Public : Toute entreprise ou organisation souhaitant intégrer une démarche de médiation numérique pour ses collaborateurs ou usagers.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).