Maîtriser Marketing du luxe et stratégie de parcours client – 2e année | Alsaconcept

Le programme Marketing du luxe et stratégie de parcours client , 2e année a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Dans le cadre d’une formation en présentiel d’une journée, les participants découvrent les spécificités du marketing de prestige et les attentes des clients les plus exigeants. Le programme explore la cartographie du parcours client, les points de contact digitaux et physiques, ainsi que les leviers d’engagement basés sur la data. Les apprenants apprennent à exploiter les algorithmes d’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience, anticiper les besoins et mesurer la valeur perçue. Des études de cas réelles illustrent la mise en œuvre de stratégies de différenciation, de storytelling et de gestion de la relation client. À l’issue de la formation, les participants sont capables de concevoir des actions cohérentes, d’ajuster les offres en temps réel et de justifier leurs choix auprès des directions financières, tout en respectant les exigences de conformité et de confidentialité propres au secteur du luxe.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les attentes spécifiques des clients du luxe
• Maîtriser la cartographie du parcours client premium
• Intégrer l’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience
• Développer des actions marketing alignées avec la haute exigence du secteur
• Évaluer la performance des campagnes à l’aide d’indicateurs pertinents

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance du marketing de base, maîtrise des outils bureautiques
• Public : Professionnels du marketing souhaitant maîtriser le parcours client dans le secteur du luxe

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).