Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises du secteur hôtelier forme les participants à utiliser des outils d’intelligence artificielle pour améliorer l’accueil, gérer les réservations et personnaliser les services clients. Axée sur des méthodes pratiques et des études de cas réels, elle permet aux équipes de réduire les temps de réponse tout en augmentant la satisfaction client. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et exercices en présentiel, garantissant une application immédiate des compétences acquises. La certification délivrée est éligible au financement OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client hôtelière
• Maîtriser les outils IA dédiés à la gestion des réservations et des demandes clients
• Personnaliser l’accueil grâce à l’analyse des données clients
• Optimiser les temps de réponse et la qualité des échanges
• Déployer une démarche qualité conforme aux standards du secteur

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Une expérience en réception ou gestion d’accueil est un plus.
• Public : Toute personne en charge de la relation client en hôtellerie souhaitant optimiser son efficacité grâce à des outils IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).