Se former en Maîtriser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation intensive prépare les professionnels à intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Elle couvre l'analyse prédictive des besoins clients, la personnalisation des offres grâce aux algorithmes, et l'automatisation des interactions par chatbots intelligents. Les participants apprendront à utiliser des plateformes CRM connectées à l'IA pour optimiser le suivi des prospects et la fidélisation des clients. Une attention particulière sera portée aux aspects éthiques et à la conformité RGPD dans l'usage des données. La formation encourage une approche pragmatique, axée sur la mise en œuvre rapide de solutions concrètes pour une amélioration mesurable de la performance commerciale. Les études de cas porteront sur des scénarios réels d'entreprises confrontées aux défis de la digitalisation de leur relation client. L'objectif est de transformer les équipes commerciales en acteurs agiles et performants dans un environnement numérique en constante évolution. Les techniques de négociation seront adaptées aux nouveaux canaux de communication digitaux. La formation vise à développer une vision stratégique de la digitalisation pour renforcer la compétitivité.

Ce que vous allez apprendre

• Analyser le potentiel de l'IA pour la relation client.
• Mettre en œuvre des outils d'automatisation des ventes.
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'IA.
• Adapter les techniques de négociation aux canaux digitaux.
• Mesurer l'impact des stratégies IA sur la performance.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle dans la vente ou la gestion de la relation client.
• Public : Professionnels souhaitant intégrer l'IA pour améliorer leur performance commerciale et leur relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).