Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour boosters vos performances commerciales — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour boosters vos performances commerciales. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée complète s'adresse aux professionnels souhaitant transformer leur approche commerciale en exploitant les leviers du digital et de l'intelligence artificielle. À travers des études de cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et exploiter les données pour améliorer les performances commerciales. L'objectif est de donner aux équipes les clés pour fidéliser durablement leur clientèle tout en optimisant leur temps et leurs ressources.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Identifier les outils IA adaptés à la gestion commerciale
• Automatiser les processus pour gagner en productivité
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Mesurer l'impact des actions digitales sur les performances commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience dans le domaine commercial ou marketing est un plus.
• Public : Toute entreprise cherchant à moderniser sa relation client et améliorer son efficacité commerciale grâce au digital.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).