Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour booster vos ventes — Montée en compétences | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la relation client à l'ère du digital : Stratégies et outils pour booster vos ventes vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant renforcer leur expertise en négociation et digitalisation de la relation client. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants apprennent à construire une stratégie digitale adaptée à leur secteur, à maîtriser les outils CRM et à adapter leur discours commercial pour répondre aux attentes des clients modernes. L'objectif est de transformer les interactions digitales en opportunités de vente concrètes et mesurables.

Ce que vous allez apprendre

• Définir une stratégie de relation client adaptée au digital
• Maîtriser les outils CRM pour une gestion optimisée des prospects
• Adapter son discours commercial aux attentes des clients digitaux
• Identifier et exploiter les opportunités de vente en ligne
• Mesurer et analyser l’impact des actions commerciales digitales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en techniques commerciales. Avoir un ordinateur portable pour les exercices pratiques.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et améliorer ses taux de conversion en ligne.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).