Maîtriser Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA opérationnelle | Alsaconcept

Le programme Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA opérationnelle a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation unique combine les fondamentaux de la relation client avec les leviers technologiques actuels. Elle permet aux participants de concevoir des parcours clients optimisés, d'automatiser les interactions grâce à l'intelligence artificielle et d'exploiter les données pour améliorer la performance commerciale. Destinée aux équipes commerciales, aux responsables marketing et aux professionnels de la relation client, elle s'appuie sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables en entreprise. L'approche pédagogique alterne apports théoriques, ateliers pratiques et mises en situation réalistes.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser les interactions
• Concevoir des parcours clients intégrant des outils intelligents
• Exploiter les données clients pour personnaliser l'expérience
• Automatiser les processus répétitifs sans altérer la qualité relationnelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques et d'un navigateur web requise.
• Public : Professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).