Parcours Maîtriser l'IA pour une relation client performante et personnalisée | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Maîtriser l'IA pour une relation client performante et personnalisée propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle, éligible OPCO et certifiée Qualiopi, propose une approche concrète pour exploiter l'intelligence artificielle afin d'améliorer la qualité des échanges clients. Les participants découvriront comment analyser les données clients, automatiser les réponses et personnaliser les parcours. À travers des cas réels et des exercices pratiques, ils apprendront à configurer des outils d'IA adaptés à leur activité, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires. La session se termine par une évaluation des acquis et des recommandations directement actionnables.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'amélioration de l'expérience client
• Sélectionner les outils d'IA adaptés à sa stratégie relationnelle
• Automatiser des réponses et personnaliser les interactions clients
• Analyser les données clients pour anticiper les besoins
• Mettre en œuvre un plan d'action concret post-formation

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances basiques de la gestion de la relation client (CRM) et notions d'outils numériques.
• Public : Professionnels en entreprise souhaitant moderniser leur gestion de la relation client avec l'IA

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).