Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client en entreprise — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client en entreprise. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation conçue pour les entreprises vise à transformer la relation client et les processus de négociation grâce à l’IA. Les participants apprennent à utiliser des outils d’intelligence artificielle pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser des tâches répétitives. L’objectif est de gagner en efficacité tout en maintenant un contact humain de qualité. La session aborde aussi les enjeux éthiques et les bonnes pratiques pour une intégration réussie de l’IA dans les processus commerciaux.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les apports concrets de l’IA dans la relation client et la négociation commerciale
• Identifier les outils d’IA adaptés à son secteur d’activité
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Intégrer l’IA dans une stratégie commerciale globale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une familiarité basique avec les outils numériques est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant digitaliser sa relation client et optimiser ses processus de négociation commerciale grâce à l’IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).