Maîtriser l’accueil pro et digital en hébergement touristique et plein air : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser l’accueil pro et digital en hébergement touristique et plein air vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s’adresse aux réceptionnistes, responsables d’accueil ou employés polyvalents dans les hébergements touristiques, campings et clubs de plein air. Elle combine techniques d’accueil personnalisé, gestion des réservations et outils digitaux performants. Les participants apprennent à utiliser des plateformes dédiées aux hébergements extérieurs, à optimiser les processus d’accueil client et à gérer les interactions multicanales. La formation est conçue pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client tout en modernisant les pratiques professionnelles.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les techniques d’accueil personnalisé et professionnel adaptées aux hébergements touristiques et plein air.
• Maîtriser les outils digitaux spécifiques aux réservations et à la gestion des hébergements extérieurs.
• Optimiser l’organisation des flux clients et la coordination avec les autres services.
• Améliorer la satisfaction client via des interactions multicanaux efficaces.
• Renforcer la compétitivité de l’établissement par une gestion moderne et réactive.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique d’un ordinateur et d’internet souhaitable.
• Public : Gestionnaires et équipes en contact direct avec la clientèle dans les hébergements touristiques et sites de plein air

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).