Maîtriser l'accueil client et l'organisation en hôtellerie avec outils digitaux | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser l'accueil client et l'organisation en hôtellerie avec outils digitaux. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les collaborateurs chargés de l’accueil en hôtellerie. Les participants apprendront à gérer les réservations, optimiser le processus d’arrivée des clients et utiliser des outils digitaux pour un service fluide. Adaptée aux besoins des entreprises, elle couvre aussi bien les aspects organisationnels que relationnels pour un accueil de qualité. La formation inclut des mises en situation pratiques et est éligible au CPF et aux financements OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les étapes clés d’un accueil client professionnel
• Optimiser la gestion des réservations avec des outils digitaux
• Développer une communication efficace avec les clients
• Appliquer les bonnes pratiques pour un service fluide
• Connaître les spécificités légales et réglementaires du secteur

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience préalable dans le secteur est un atout.
• Public : Toute personne amenée à gérer l'accueil en hôtellerie et souhaitant développer ses compétences professionnelles.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).