Parcours Maîtriser l'accueil client avec l'IA pour les entreprises du tertiaire | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Maîtriser l'accueil client avec l'IA pour les entreprises du tertiaire propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à transformer la réception en entreprise grâce à des solutions d'intelligence artificielle adaptées aux besoins du tertiaire. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives tout en renforçant la qualité de l'accueil. L'accent est mis sur la personnalisation, l'efficacité opérationnelle et la mesure de satisfaction. Adaptée aux secrétaires, assistantes de direction et responsables d'accueil, cette session alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et études de cas concrets.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil client
• Identifier les outils IA adaptés à son contexte professionnel
• Automatiser les tâches répétitives tout en personnalisant l'accueil
• Mesurer l'impact des solutions IA sur la satisfaction client
• Déployer un plan d'action opérationnel post-formation

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils bureautiques recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser son accueil client par l'IA, sans réduire la qualité humaine.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).