IA et expérience client : outils et stratégies concrètes pour les entreprises — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de IA et expérience client : outils et stratégies concrètes pour les entreprises. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle apporte une méthodologie claire pour exploiter l’intelligence artificielle dans la relation client. Elle aborde les outils concrets adaptés aux besoins des entreprises, les indicateurs clés pour mesurer l’efficacité et les bonnes pratiques pour déployer ces solutions sans disruption. Destinée aux équipes commerciales, marketing et service client, elle propose des cas pratiques et des retours d’expérience pour une mise en œuvre immédiate.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers d’amélioration de la relation client grâce à l’IA
• Sélectionner les outils adaptés à ses besoins métiers
• Automatiser les processus de réponse et de personnalisation
• Analyser les données clients pour anticiper leurs attentes
• Mesurer l’impact des solutions déployées sur l’engagement et les ventes

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de la relation client est recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par l’intégration de l’intelligence artificielle

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).