IA au service de la relation client bancaire et assurantielle — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de IA au service de la relation client bancaire et assurantielle. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers en banque et assurance souhaitant intégrer les solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation dans leur pratique quotidienne. Vous apprendrez à identifier les outils IA adaptés à la gestion de portefeuille clients, automatiser les tâches répétitives tout en maintenant un contact humain de qualité. La session couvre l'analyse prédictive pour la détection de risques, l'utilisation des chatbots pour le premier niveau d'information, et les bonnes pratiques pour enrichir l'expérience client grâce aux données. Les participants repartent avec une méthode concrète pour déployer ces outils dans leur structure.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans la gestion de portefeuille client
• Automatiser les tâches répétitives sans altérer la qualité du service
• Exploiter les données clients pour personnaliser l'accompagnement
• Utiliser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Adapter sa communication avec l'IA tout en préservant le lien humain

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client bancaire ou assurantielle. Connaissance basique des outils numériques.
• Public : Toute personne en contact direct avec la clientèle bancaire ou assurantielle, souhaitant moderniser ses méthodes de travail.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).