Gestion administrative et commerciale omnicanale pour les organisations : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Gestion administrative et commerciale omnicanale pour les organisations. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

En une journée intensive, BusinessDigital.fr propose une formation présentielle qui associe les exigences de la certification Qualiopi aux besoins opérationnels des organisations souhaitant développer une stratégie commerciale et marketing omnicanale. Les participants découvrent les principes de la gestion administrative adaptée aux multiples canaux de vente, ainsi que les méthodes de pilotage de campagnes marketing intégrées. Le programme aborde la conformité juridique, la maîtrise des outils numériques d’intelligence artificielle appliqués à la relation client, et la mise en place d’indicateurs de performance pertinents. À l’issue de la session, chaque stagiaire est capable de concevoir des processus fluides, d’optimiser les flux d’information entre les services, et d’assurer la cohérence des actions commerciales sur l’ensemble des canaux digitaux et physiques. La formation, finançable par les OPCO, s’adresse aux cadres et agents en charge de la gestion commerciale et administrative, et garantit une mise en pratique immédiate grâce à des études de cas issues de secteurs variés.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la coordination administrative dans un environnement omnicanal.
• Développer des stratégies commerciales alignées sur les attentes des clients multicanaux.
• Maîtriser les outils d’intelligence artificielle appliqués à la relation client.
• Assurer la conformité juridique et les exigences Qualiopi des processus.
• Élaborer des indicateurs de performance pour piloter l’efficacité omnicanale.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion de projet et maîtrise des outils bureautiques.
• Public : Cette formation s’adresse aux cadres et agents en charge de la gestion commerciale et administrative des entreprises multicanales.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).