Maîtriser Formation Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air – Compétences digitales | Alsaconcept

Le programme Formation Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air , Compétences digitales a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation d’un jour, animée en présentiel, s’adresse aux professionnels de l’accueil dans les hôtels et les campings. Elle combine les fondamentaux du service client avec les dernières innovations en intelligence artificielle appliquées à l’hôtellerie. Les participants découvriront comment utiliser des outils digitaux pour automatiser les tâches répétitives, gérer les réservations multicanal et personnaliser les interactions avec les clients. Des mises en situation concrètes, des études de cas et des ateliers pratiques permettront d’acquérir immédiatement des gestes opérationnels. La formation est éligible au financement OPCO, garantissant un accès simple et rapide pour les entreprises souhaitant renforcer leurs équipes d’accueil. À l’issue du programme, les stagiaires seront capables d’intégrer les solutions IA dans leur quotidien et d’optimiser l’expérience client de bout en bout.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils digitaux d’accueil et de réservation
• Intégrer les chatbots et assistants virtuels dans le processus d’enregistrement
• Optimiser la communication multicanal avec les clients
• Améliorer la satisfaction client grâce à la personnalisation
• Garantir la conformité aux normes de qualité hôtelière

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bac ou expérience équivalente dans le secteur de l’accueil.
• Public : Ce dispositif s’adresse aux professionnels de l’accueil souhaitant intégrer les nouvelles technologies IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).