Parcours Formation NDRC : Négociation digitale et relation client pour les entreprises | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Formation NDRC : Négociation digitale et relation client pour les entreprises répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette journée de formation, organisée en présentiel chez BusinessDigital.fr, propose une immersion complète dans les nouveaux enjeux de la négociation client à l’ère du numérique. Les participants découvrent les principes de la digitalisation de la relation client, apprennent à exploiter les solutions d’intelligence artificielle pour qualifier les prospects, personnaliser les offres et suivre les performances commerciales. Des ateliers pratiques permettent de mettre en œuvre des stratégies de prospection multicanal, d’utiliser les outils d’automatisation et d’analyser les données client pour anticiper les besoins. La formation se conclut par un cas d’étude réel où chaque groupe conçoit une campagne de vente intégrant les meilleures pratiques digitales. Les connaissances acquises sont immédiatement applicables, favorisant la croissance du chiffre d’affaires et la fidélisation des clients. La prise en charge OPCO rend le dispositif accessible aux entreprises soucieuses d’améliorer leurs compétences internes.

Ce que vous allez apprendre

• Intégrer les outils digitaux dans les processus de négociation
• Utiliser l’intelligence artificielle pour qualifier les prospects
• Construire des scénarios de vente multicanal efficaces
• Optimiser l’expérience client grâce aux données comportementales
• Mesurer l’impact des actions commerciales sur le chiffre d’affaires

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance des processus de vente et maîtrise des outils bureautiques.
• Public : Cette formation s’adresse aux acteurs de la relation client souhaitant intégrer le digital dans leurs pratiques commerciales.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).