Formation Chargé d’Accueil et Gestion Administrative – Secrétaire Assistant — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Formation Chargé d’Accueil et Gestion Administrative , Secrétaire Assistant en fait partie.

En une journée intensive, les participants découvrent les bonnes pratiques d’accueil physique et téléphonique, apprennent à organiser le courrier entrant et sortant, et à assurer le suivi administratif des dossiers. Les modules incluent la rédaction d’emails professionnels, la gestion des agendas, la mise à jour des bases de données et l’utilisation d’outils numériques alimentés par l’IA pour automatiser les tâches répétitives. Des études de cas réelles permettent de mettre en pratique les connaissances acquises, tandis que des ateliers interactifs renforcent la maîtrise des logiciels bureautiques et des plateformes collaboratives. À l’issue de la formation, chaque stagiaire possède les compétences nécessaires pour optimiser le flux d’informations, garantir la qualité du service client et contribuer à l’efficacité globale du service administratif de l’entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique
• Organiser efficacement le traitement du courrier et des documents
• Utiliser les outils d’IA pour automatiser les tâches récurrentes
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et fournisseurs
• Développer une communication professionnelle adaptée aux interlocuteurs

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier, maîtrise du français à l’écrit.
• Public : Destinée aux salariés et aux futurs embauchés des services administratifs souhaitant professionnaliser leur pratique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).