Formation Agent de Réservation – IA au Service de la Relation Client : programme complet | Alsaconcept
Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Formation Agent de Réservation , IA au Service de la Relation Client. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.
Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie exige une réactivité constante et une précision élevée dans la gestion des réservations. Cette formation d’une journée, proposée par BusinessDigital.fr, expose les participants aux technologies d’intelligence artificielle applicables aux interfaces de réservation. Les apprenants découvrent les principes des chatbots, de l’analyse prédictive et de la personnalisation dynamique. Des ateliers pratiques illustrent la configuration d’assistants conversationnels, la sécurisation des données client et l’interprétation des indicateurs de performance. Le programme inclut également une réflexion sur les obligations légales et éthiques liées à l’usage de l’IA. À l’issue de la session, les participants sont capables de déployer des solutions IA adaptées, d’ajuster les processus internes et de mesurer l’impact sur la satisfaction client et la rentabilité. La formation est éligible au financement OPCO, permettant aux entreprises de développer les compétences numériques de leurs équipes sans coût supplémentaire.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre les principes de base de l’intelligence artificielle appliquée à la réservation.
- Utiliser des assistants conversationnels pour automatiser les réponses courantes.
- Analyser les données de réservation pour anticiper les besoins des clients.
- Configurer et sécuriser les plateformes IA conformément aux exigences réglementaires.
- Évaluer l’impact des solutions IA sur la satisfaction client et la rentabilité.
Déroulé du programme
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance des processus de réservation.
- Public : Cette formation s’adresse aux professionnels du secteur qui souhaitent moderniser leurs systèmes de réservation grâce à l’IA.
📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).