Déployer une stratégie digitale performante en marketing relationnel et expérience client — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Déployer une stratégie digitale performante en marketing relationnel et expérience client. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation sur un an s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser la conception et le pilotage de stratégies digitales tournées vers le marketing relationnel et l'expérience client. Les participants apprendront à construire des parcours clients digitaux performants, intégrant des outils d'analyse avancés et des techniques d'optimisation continue. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour développer des compétences directement applicables en entreprise. La pédagogie est axée sur l'opérationnel et la mesure d'impact, avec un accompagnement personnalisé pour chaque projet. La formation est conçue pour être financée via les OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Concevoir une stratégie digitale intégrant le marketing relationnel et l'expérience client
• Maîtriser les outils et méthodologies pour analyser et optimiser les parcours clients
• Développer des campagnes digitales ciblées et mesurer leur performance
• Piloter un projet digital de A à Z en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles
• Certifier ses compétences en stratégie digitale et expérience client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 an (84 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine du digital ou de la relation client. Connaissance de base des outils marketing (CRM, analytics, gestion de campagnes).
• Public : Toute personne en charge de piloter ou contribuer à la stratégie digitale de son entreprise avec un focus sur la relation client et l'expérience utilisateur.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).