CRM et relation client : optimiser l'expérience client avec l'intelligence artificielle — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de CRM et relation client : optimiser l'expérience client avec l'intelligence artificielle. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises de découvrir comment exploiter pleinement les capacités des systèmes CRM grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les processus de gestion client, à personnaliser les interactions et à exploiter les données pour améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes. Axée sur la pratique, cette formation combine théorie et exercices concrets, adaptés aux enjeux des entreprises modernes.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client avec les outils CRM modernes
• Maîtriser les fonctionnalités clés des CRM intégrant l'IA
• Automatiser les processus de gestion client pour gagner en efficacité
• Personnaliser les interactions avec les clients grâce aux données
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une première expérience en gestion de la relation client est un plus.
• Public : Entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client et à intégrer des solutions CRM intelligentes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).