Parcours Conseiller Relation Client Digital : Excellence Opérationnelle et IA | Alsaconcept

Le programme Conseiller Relation Client Digital : Excellence Opérationnelle et IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation s'adresse aux professionnels désireux d'exceller dans la relation client à distance. Vous apprendrez à utiliser les outils d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des interactions, personnaliser l'expérience client et optimiser les processus de vente et de support. Le programme couvre la gestion proactive des demandes, la résolution de problèmes complexes et le développement d'une approche commerciale centrée sur le client. L'accent est mis sur la pratique en présentiel pour une assimilation rapide et une application immédiate en entreprise. Les participants maîtriseront les techniques de communication adaptées aux différents canaux digitaux et les stratégies pour fidéliser la clientèle grâce à une approche innovante et humaine, soutenue par la technologie. Cette formation prépare les conseillers à devenir des acteurs clés de la performance commerciale et de la satisfaction client dans un environnement digitalisé.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les opportunités d'amélioration via l'IA.
• Optimiser les réponses et la personnalisation des échanges.
• Gérer efficacement les situations clients complexes.
• Développer une stratégie de fidélisation client.
• Maîtriser les outils CRM et IA pour la relation client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique.
• Public : Professionnels du service client et de la vente souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).