Conseiller relation client à distance par intelligence artificielle — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Conseiller relation client à distance par intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en relation client souhaitant maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour améliorer leur efficacité et la qualité de leurs échanges. Elle couvre les techniques de gestion des interactions clients à distance, l'utilisation d'assistants virtuels et l'analyse des données pour personnaliser les réponses. Les participants apprennent à combiner compétences humaines et solutions automatisées pour répondre aux attentes des clients modernes.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Maîtriser les outils d'assistance virtuelle pour les conseillers
• Améliorer la qualité des échanges clients grâce à l'analyse des données
• Personnaliser les réponses aux clients en temps réel
• Optimiser la gestion des flux de contacts à distance

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une expérience en relation client est un atout.
• Public : Toute entreprise souhaitant renforcer l'efficacité de son service client par l'intégration d'outils d'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).