Conseiller relation client à distance : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Conseiller relation client à distance. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation présente les concepts et les outils nécessaires pour développer les compétences de conseiller relation client à distance. Les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à communiquer de manière efficace et à résoudre les problèmes de manière professionnelle. La formation couvre également les aspects liés à la gestion de la relation client à distance, tels que la planification, l'organisation et le suivi.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les besoins des clients
• Développer des compétences de communication efficace
• Résoudre les problèmes de manière professionnelle
• Gérer la relation client à distance de manière efficace
• Améliorer la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience dans le domaine de la relation client ou du commerce
• Public : Les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de relation client à distance

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).