Conseiller d'Affaires en Banque Digitale : Performance et Relation Client — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Conseiller d'Affaires en Banque Digitale : Performance et Relation Client en fait partie.

Cette formation s'adresse aux professionnels du secteur bancaire souhaitant renforcer leur expertise dans un contexte de transformation digitale. Le parcours vise à développer des compétences clés pour conseiller efficacement la clientèle via les canaux numériques tout en maintenant une relation de confiance personnalisée. Les participants acquerront une compréhension approfondie des nouvelles technologies et de leur application dans les métiers de la banque. L'accent sera mis sur l'analyse des besoins clients, la proposition de solutions adaptées et la gestion des risques associés aux opérations digitales. Le programme intègre des études de cas concrets et des mises en situation pour une application immédiate des savoirs. L'objectif est de former des conseillers polyvalents, capables d'optimiser la performance commerciale et la satisfaction client grâce aux outils IA et digitaux. La démarche Qualiopi assure la qualité pédagogique et la finançabilité auprès des OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Analyser les besoins des clients via les outils digitaux.
• Proposer des produits et services bancaires adaptés.
• Utiliser l'IA pour optimiser la relation client.
• Gérer les risques liés aux opérations bancaires en ligne.
• Développer une approche commerciale proactive et personnalisée.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience dans le secteur bancaire ou formation initiale en banque.
• Public : Professionnels du secteur bancaire désireux d'adapter leurs compétences aux enjeux du numérique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).