Parcours Conseiller clientèle digital : maîtrise des échanges à distance avec IA | Alsaconcept

Le programme Conseiller clientèle digital : maîtrise des échanges à distance avec IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour conseiller efficacement les clients à distance, en s'appuyant sur des solutions d'intelligence artificielle et des méthodologies éprouvées. Les participants apprendront à gérer des échanges multicanaux, analyser les besoins clients et résoudre des demandes complexes grâce à des outils adaptés. La formation est conçue pour les entreprises souhaitant améliorer leur service client tout en optimisant leur productivité.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils digitaux de gestion de la relation client
• Appliquer des techniques d'écoute active et de reformulation à distance
• Utiliser des assistants conversationnels pour optimiser les échanges
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Améliorer la satisfaction client via des interactions structurées et personnalisées

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou travail sur des outils numériques de base. Pas de compétences techniques en IA requises.
• Public : Professionnels en contact direct avec des clients ou prospects, souhaitant perfectionner leurs méthodes d'échange à distance avec l'appui de l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).