Maîtriser BUT – Parcours Business Development & Relation Client | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours BUT , Parcours Business Development & Relation Client répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, est conçue pour les professionnels souhaitant optimiser leurs pratiques commerciales. Elle débute par une introduction aux fondamentaux de la commercialisation, suivi d’ateliers pratiques sur la prospection, la négociation et le closing. Les participants découvrent ensuite les outils numériques d’intelligence artificielle appliqués à la gestion de la relation client, afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation. Le module « management de la relation client » aborde la segmentation, le suivi post‑vente et l’exploitation des données client pour anticiper les besoins. Un focus est mis sur le développement commercial, avec des stratégies d’expansion de portefeuille et de gestion des grands comptes. Tout au long de la journée, des études de cas réels et des mises en situation permettent d’ancrer les compétences acquises. La formation se clôture par un plan d’action personnalisé, aligné sur les exigences des OPCO, garantissant une mise en œuvre immédiate au sein de l’entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques avancées de prospection et de négociation
• Optimiser la gestion de la relation client grâce aux outils IA
• Développer des stratégies d’expansion du portefeuille client
• Structurer le suivi post‑vente pour augmenter la fidélisation
• Élaborer un plan d’action opérationnel conforme aux exigences OPCO

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis obligatoire, une expérience de base en vente est souhaitable.
• Public : Destinée aux professionnels de la vente souhaitant renforcer leur expertise en gestion de la relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).