BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client – Parcours Intensif d’un Jour : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client , Parcours Intensif d’un Jour. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée, proposée en présentiel par BusinessDigital.fr, répond aux exigences du référentiel Qualiopi et est finançable par les OPCO. Elle s’adresse aux équipes commerciales qui souhaitent maîtriser les nouvelles pratiques de négociation à l’ère du numérique. Au programme, découverte des outils d’intelligence artificielle applicables à la prospection, mise en place d’une stratégie de digitalisation du parcours client, techniques de closing adaptées aux canaux digitaux, et conformité aux obligations de formation professionnelle. Les participants alternent apports théoriques, études de cas réels et mises en situation pour consolider leurs acquis. À l’issue de la journée, ils sont capables d’élaborer un plan d’action commercial intégrant l’IA, d’optimiser la relation client sur les canaux digitaux et de mesurer l’impact de leurs interventions, tout en respectant les critères de financement OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client
• Utiliser les outils d’IA pour la prospection et le suivi commercial
• Appliquer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Construire un parcours client digital cohérent et mesurable
• Respecter les exigences Qualiopi et OPCO pour le financement

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique, seulement une connaissance de base du métier commercial.
• Public : Destiné aux équipes commerciales souhaitant renforcer leurs pratiques de vente numérique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).