BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client à Distance – 1 jour : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client à Distance , 1 jour. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette journée de formation, proposée par BusinessDigital.fr, répond aux exigences du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, adaptée au contexte du télétravail et de la relation à distance. Les participants apprendront à structurer un argumentaire de vente en ligne, à exploiter les outils d’intelligence artificielle pour qualifier les prospects, à piloter les canaux digitaux (chat, visioconférence, réseaux sociaux) et à assurer un suivi client efficace. Le programme intègre des mises en situation, des études de cas réelles et des ateliers pratiques afin de garantir l’assimilation des méthodes et la mise en œuvre immédiate au sein de l’entreprise. La formation est certifiante, conforme aux critères Qualiopi et éligible au financement OPCO, assurant ainsi un retour sur investissement rapide pour les organisations commerciales.

Ce que vous allez apprendre

• Structurer un argumentaire de vente à distance
• Utiliser les outils d’IA pour qualifier les prospects
• Gérer les canaux digitaux de communication client
• Assurer le suivi et la fidélisation via les plateformes numériques
• Évaluer la performance commerciale à l’aide de KPI digitaux

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en bureautique et expérience en relation client.
• Public : Cette formation s’adresse aux professionnels du commerce souhaitant maîtriser la négociation digitale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).