Maîtriser Automatiser l'accueil client par IA pour les entreprises de services | Alsaconcept

Le programme Automatiser l'accueil client par IA pour les entreprises de services a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation d'une journée apprend aux professionnels de l'accueil à concevoir et mettre en œuvre des systèmes d'IA pour automatiser et fluidifier les interactions clients. Elle couvre l'identification des besoins spécifiques, la sélection des solutions techniques adaptées et leur intégration progressive dans les processus existants. Les participants découvrent comment exploiter les assistants vocaux, les chatbots et les outils de reconnaissance visuelle pour réduire les temps d'attente tout en maintenant un service personnalisé. La formation inclut des exercices pratiques sur des cas concrets d'entreprises de services, avec un volet dédié à l'analyse des retours clients et à l'ajustement des paramètres du système.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les besoins en automatisation de l'accueil client dans son entreprise
• Sélectionner des outils d'IA adaptés aux contraintes opérationnelles
• Configurer et tester un système d'accueil automatisé
• Analyser les performances et ajuster les interactions
• Intégrer ces solutions dans les processus métiers existants

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou en gestion de réception. Connaissances basiques en outils numériques.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser son service d'accueil client à l'aide de l'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).