Maîtriser Anglais professionnel pour pâtissiers, boulangers et glaciers – communication client | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Anglais professionnel pour pâtissiers, boulangers et glaciers , communication client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Lors d’une journée de formation intensive, les participants apprendront à maîtriser les formules d’accueil et de prise de commande en anglais, ainsi que le vocabulaire propre aux produits de pâtisserie, de boulangerie et de glacerie. Des mises en situation réalistes permettront de gérer les réclamations, de conseiller les clients sur les ingrédients et les techniques, et de conclure une vente avec assurance. L’accent est mis sur la fluidité de l’expression orale, la prononciation adaptée au contexte commercial et les bonnes pratiques de communication interculturelle. Les apprenants repartiront avec des fiches de référence et des exercices pratiques à réutiliser directement sur le lieu de travail. Le dispositif répond aux exigences Qualiopi et est éligible au financement OPCO, garantissant un accès sans coût pour les entreprises du secteur alimentaire.

Ce que vous allez apprendre

Maîtriser les formules d’accueil et de prise de commande en anglais
Utiliser le vocabulaire spécifique de la pâtisserie, boulangerie et glacerie
Gérer les situations de réclamation et de conseil client
Développer la fluidité d’expression orale en contexte commercial
Appliquer les bonnes pratiques de communication interculturelle

Déroulé du programme

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Prérequis : Aucun prérequis, seulement une motivation à pratiquer l’anglais oral.
Public : Ce parcours s’adresse aux artisans et responsables de points de vente de la boulangerie-pâtisserie et de la glacerie souhaitant communiquer en anglais avec leur clientèle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).