Transformer l'expérience client par le Design Thinking et l'IA | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Transformer l'expérience client par le Design Thinking et l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une approche concrète pour combiner les principes du Design Thinking et les capacités de l'intelligence artificielle dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à identifier les besoins utilisateurs, prototyper des solutions innovantes et valider leur impact grâce à des outils d'IA adaptés. L'objectif est de réduire les risques projet, accélérer le time-to-market et améliorer la satisfaction client. La session alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers collaboratifs pour garantir une application immédiate des concepts.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les fondamentaux du Design Thinking et son articulation avec l'IA
• Maîtriser les outils d'IA pertinents pour l'analyse des données utilisateurs
• Appliquer une méthodologie de prototypage rapide avec des solutions IA
• Évaluer l'impact business des solutions UX générées par IA
• Structurer un plan d'action pour intégrer ces méthodes en entreprise

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou méthodologique. Ouverture d'esprit et curiosité pour les outils d'IA générative.
• Public : Toute entreprise souhaitant optimiser ses processus UX avec l'intelligence artificielle et améliorer l'expérience client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).