Optimiser l’expérience client par la conception UX en entreprise — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser l’expérience client par la conception UX en entreprise en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures s’adresse aux équipes métiers et techniques confrontées au développement d’interfaces digitales. Elle propose une approche opérationnelle du UX Design, centrée sur l’analyse des besoins utilisateurs et la création de parcours fluides. Les participants apprendront à appliquer des méthodes comme l’interview utilisateur, la cartographie d’expérience et les tests d’ergonomie, sans nécessiter de compétences techniques préalables. Les cas concrets étudiés proviennent de projets réels, permettant une transposition immédiate dans votre contexte professionnel. L’objectif est de fournir des outils directement exploitables pour réduire les coûts de développement et améliorer l’engagement client.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les principes clés du UX Design et son impact sur l'expérience client
• Acquérir des méthodes concrètes pour analyser les besoins utilisateurs
• Savoir concevoir des parcours utilisateurs fluides et alignés sur les objectifs métiers
• Apprendre à tester et itérer sur les interfaces pour optimiser leur performance
• Intégrer le UX dans un processus de développement produit structuré

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou graphique. Ouverture à l’approche centrée utilisateur.
• Public : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa démarche UX pour maximiser l’impact de ses interfaces digitales.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).