Réinventer la relation client par l'IA et les données | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Réinventer la relation client par l'IA et les données. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle et des méthodes de gestion de données pour optimiser leur performance. Les participants apprendront à analyser les comportements clients, personnaliser les offres en temps réel et automatiser des processus décisionnels. Les cas concrets et exercices pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Utiliser les données pour segmenter et cibler les clients
• Automatiser des tâches commerciales répétitives avec des outils simples
• Personnaliser les interactions client en temps réel
• Améliorer le taux de conversion grâce à des approches data-driven

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une familiarité avec les outils bureautiques et un intérêt pour les données sont recommandés.
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur stratégie commerciale avec des outils technologiques avancés.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).