Piloter l'expérience client digitale : chef de projet en marketing relationnel — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Piloter l'expérience client digitale : chef de projet en marketing relationnel. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive forme des chefs de projet capables de concevoir et déployer des stratégies d'expérience client digitale sur l'ensemble du parcours. Les participants apprennent à analyser les données clients, segmenter les audiences et optimiser les interactions digitales pour maximiser l'engagement et la fidélisation. L'approche mêle méthodologies éprouvées, études de cas concrets et mise en pratique d'outils opérationnels. La certification visée s'inscrit dans une démarche Qualiopi pour garantir la qualité pédagogique et l'adéquation aux besoins des entreprises.

Ce que vous allez apprendre

• Concevoir une stratégie d'expérience client digitale cohérente avec les objectifs business
• Maîtriser les outils d'analyse des données clients pour piloter des actions ciblées
• Optimiser les parcours clients digitaux pour renforcer l'engagement et la conversion
• Déployer des campagnes de marketing relationnel multicanal efficaces
• Piloter un projet digital en mode agile avec des indicateurs de performance clairs

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de 2 ans minimum en gestion de projet ou en marketing digital, maîtrise des bases du digital.
• Public : Professionnels souhaitant acquérir une expertise en gestion de projet digital orienté client et obtenir une certification professionnelle reconnue.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).