Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel est conçue pour les conseillers bancaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur relation client avec les particuliers. Vous découvrirez comment utiliser des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La formation couvre l'éthique, la conformité réglementaire et les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA en milieu bancaire. Des cas pratiques réels seront analysés pour vous permettre une mise en œuvre immédiate. La certification Qualiopi et la prise en charge par l'OPCO facilitent votre accès à cette formation.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire
• Identifier les outils IA adaptés aux besoins des particuliers
• Personnaliser les offres grâce à l'analyse de données
• Respecter les contraintes réglementaires et éthiques
• Optimiser la satisfaction et la fidélisation clients

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil client bancaire ou expérience commerciale en banque. Connaissances basiques des outils digitaux.
• Public : Conseillers bancaires souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne pour améliorer l'expérience client et leurs performances commerciales.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).