Maîtriser la relation client à l'ère des données : méthodes et outils IA pour les équipes commerciales | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la relation client à l'ère des données : méthodes et outils IA pour les équipes commerciales vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée vise à outiller les équipes commerciales et marketing pour optimiser chaque interaction client. À travers des cas concrets et des outils IA accessibles, les participants apprendront à analyser des données clients, à personnaliser les échanges et à mesurer l'impact sur la satisfaction. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et mises en pratique immédiates. La formation est éligible au financement OPCO et certifiée Qualiopi.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les leviers d'une relation client data-driven
• Savoir exploiter des outils IA pour analyser et segmenter une base clients
• Maîtriser les techniques de personnalisation des échanges automatisés
• Évaluer l'impact des actions sur la satisfaction et la fidélisation
• Concevoir un plan d'action commercial intégrant l'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une première expérience en relation client ou en gestion de projet est un atout.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion client avec des méthodes pragmatiques et des outils IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).