Data Science appliquée à la gestion CRM pour optimiser l'engagement client | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Data Science appliquée à la gestion CRM pour optimiser l'engagement client en fait partie.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises propose une approche pragmatique de l'utilisation des données dans la gestion de la relation client. À travers des exemples concrets et des études de cas, les participants apprennent à analyser les données clients pour anticiper les besoins, personnaliser les interactions et améliorer l'efficacité commerciale. L'accent est mis sur l'application immédiate des techniques data dans un environnement CRM existant, avec des méthodes adaptables à tout secteur d'activité. La session alterne théorie et ateliers pratiques pour garantir une mise en œuvre réussie dès le retour en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les données pertinentes pour enrichir votre stratégie CRM
• Analyser les comportements clients pour segmenter efficacement
• Personnaliser les interactions et communications avec les clients
• Automatiser des recommandations et actions basées sur les données
• Mesurer l'impact des actions CRM sur l'engagement et les ventes

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en statistiques et en gestion de données. Expérience pratique sur un outil CRM souhaitable mais non obligatoire.
• Public : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client par une exploitation intelligente de ses données.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).