Technicien d’assistance informatique : maintenance et dépannage pour environnements professionnels — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Technicien d’assistance informatique : maintenance et dépannage pour environnements professionnels. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s’adresse aux techniciens en informatique chargés de l’assistance utilisateur et de la maintenance des équipements. Elle couvre les bonnes pratiques de diagnostic, de résolution des incidents matériels et logiciels, ainsi que la gestion des interventions dans un cadre professionnel. Les participants apprendront à utiliser des outils dédiés, à appliquer des procédures standardisées et à communiquer efficacement avec les utilisateurs. La formation inclut des ateliers pratiques pour renforcer les compétences en dépannage et en gestion des flux de support.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
• Appliquer les procédures de support et de maintenance standardisées
• Utiliser des outils de diagnostic et de gestion des tickets d’assistance
• Connaître les bonnes pratiques de communication avec les utilisateurs
• Améliorer l’efficacité des interventions en contexte professionnel

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en informatique ou avoir suivi une formation initiale dans le domaine.
• Public : Toute personne amenée à gérer des demandes d’assistance informatique en entreprise.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).