Technicien Proximité Numérique - Optimiser l'assistance informatique interne — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Technicien Proximité Numérique - Optimiser l'assistance informatique interne propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée transforme vos équipes en techniciens de proximité numérique qualifiés. Les participants apprennent à diagnostiquer et résoudre 80% des incidents informatiques courants (matériel, logiciels, connexions) sans dépendre d'un service externe. Axée sur la pratique immédiate, la session combine méthodes de dépannage structuré, gestion des priorités et bonnes pratiques de communication technique. Adaptée aux environnements professionnels, elle intègre des cas concrets tirés de vos systèmes internes pour un apprentissage directement applicable. Les compétences acquises permettent de diminuer les temps d'indisponibilité et d'améliorer la satisfaction utilisateur.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir une méthodologie de diagnostic rapide des incidents informatiques courants
• Maîtriser les techniques de résolution des problèmes matériels et logiciels en entreprise
• Développer des réflexes de communication claire pour expliquer les solutions aux utilisateurs
• Savoir prioriser les interventions selon leur impact opérationnel
• Sécuriser son intervention par des vérifications préalables et des traces d'audit

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité basique avec l'outil informatique est recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant former ses équipes à l'assistance informatique interne de niveau 1

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).