Optimiser l’assistance client par l’intelligence artificielle en entreprise — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser l’assistance client par l’intelligence artificielle en entreprise. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée vise à professionnaliser les collaborateurs en charge de l’assistance client ou interne. Elle leur permet d’intégrer des solutions d’intelligence artificielle pour traiter rapidement des demandes complexes, personnaliser les réponses et réduire les erreurs. Les participants découvrent des outils accessibles et découvrent des méthodes pour structurer leurs interactions. Adaptée aux TPE, PME et grands groupes, cette formation s’appuie sur des retours terrain et des exercices pratiques.

Ce que vous allez apprendre

• Appliquer des techniques d’IA générative pour traiter des demandes clients ou internes
• Structurer des réponses claires et conformes aux attentes de l’entreprise
• Réduire les délais de traitement des sollicitations
• Personnaliser les interactions sans compromettre la standardisation
• Identifier les limites et risques des outils d’IA en contexte professionnel

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique nécessaire. Maîtrise basique d’un ordinateur et d’un navigateur web requise.
• Public : Toute personne amenée à répondre à des demandes clients ou internes dans un contexte professionnel exigeant.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).