Maîtriser Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux professionnels de comprendre comment l’intelligence artificielle peut renforcer la relation client sans remplacer l’humain. Elle aborde les outils concrets pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser les processus répétitifs. Les participants apprennent à évaluer les besoins de leur entreprise, choisir les bonnes solutions et mesurer leur impact sur la satisfaction client et la performance commerciale.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les applications concrètes de l’IA pour la relation client
• Sélectionner des outils adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise
• Automatiser les processus clients sans nuire à la qualité du service
• Mesurer l’impact des solutions IA sur l’expérience client
• Intégrer l’IA dans une stratégie client cohérente et scalable

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion de la relation client et en outils numériques.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion client avec des solutions d’intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).