Conduite des Agents Conversationnels IA - Certification Qualiopi — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Conduite des Agents Conversationnels IA - Certification Qualiopi. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle unique s’adresse aux entreprises souhaitant intégrer des assistants conversationnels IA dans leur stratégie client. Elle aborde les principes fondamentaux de conception, de déploiement et de supervision des agents IA, avec un focus sur l’amélioration de l’engagement client et la réduction des coûts opérationnels. Les participants apprennent à évaluer les besoins métiers, configurer des scripts conversationnels, mesurer les performances et respecter les normes Qualiopi pour un financement OPCO sécurisé. Aucun prérequis technique avancé n’est nécessaire, mais une familiarité avec les bases du service client est recommandée.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les cas d’usage pertinents pour un agent conversationnel IA en entreprise
• Concevoir et configurer des scripts conversationnels adaptés aux besoins métiers
• Déployer et superviser un agent conversationnel IA en respectant les normes qualiopi
• Mesurer la performance et l’impact des agents IA sur l’engagement client
• Sécuriser le financement OPCO pour la formation et le déploiement

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des enjeux de la relation client.
• Public : Toute entreprise souhaitant automatiser son service client avec des agents conversationnels IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).